SERVIÇOS
Formação à Medida
Ao longo dos últimos anos, várias têm sido as formações à medida que tenho concebido e realizado em diferentes empresas e instituições.
Aqui estão algumas dessas formações, existindo sempre a possibilidade de ajustar, redesenhar ou conceber de raiz, de acordo com os objetivos a alcançar.
- Atendimento de excelência
- Negociação Comercial
- Comunicação Eficaz
- Orientação para o sucesso
- As etapas da negociação
- Técnicas de gestão do tempo
- Liderar com Inteligência Emocional
- Hábitos de Gestão Pessoal e Profissional
- Liderança e gestão de conflitos
- Autoconhecimento e Relacionamento Interpessoal
- Técnicas de Gestão Stresse com Inteligência Emocional
- Secretariado: técnicas essenciais
Formações específicas para o Sector Bancário:
- Atendimento e qualidade serviço na Banca
- O profissional Bancário: comunicação de excelência
- Operações e Técnicas Bancárias
- Desafios na Banca
Coaching
O coaching é um processo que assenta no pressuposto de que o cliente (o coachee) detém as respostas e soluções para as suas dúvidas, mas necessita desenvolver o seu autoconhecimento e auto confiança ao mesmo tempo que conquista maior consciência das suas capacidades.
A missão do coach é ouvir na essência, numa escuta profunda e total, atento à linguagem verbal e não verbal, estabelecendo rapport com o coachee.
Assente numa comunicação harmoniosa e de confiança, o coach ao longo de todo o processo vai formulando perguntas orientadas, ao mesmo tempo que o coachee vai ganhando maior lucidez da solução para os seus dilemas e direciona as suas ações, visando atingir os objetivos pretendidos, seja a nível pessoal ou a nível profissional.
Coaching e Mentoring são dois processos distintos, mas que em determinadas situações podem e devem ser utilizados em conjunto, com vantagem para o coachee/mentorado.
Expresso a minha gratidão a quem possibilitou que eu esteja a viver e a saborear o pragmatismo desse instrumento chamado Coaching e ajudar a criar, em mim e nos outros, cada vez mais harmonia entre o pensar o sentir e o agir!
ÁREAS DO COACHING
Coaching PESSOAL
Coaching de CARREIRA
Coaching EMOCIONAL
Coaching de RELAÇÕES
Coaching para DESAFIOS PROFISSIONAIS
As sessões de coaching podem ser presenciais (em lugar a definir) ou realizadas on line (o que me tem permitido acompanhar pessoas em várias partes do país e do mundo) e numa fase inicial, sugiro sejam realizadas semanalmente.
Cada sessão de coaching tem a duração de 1h30m (aproximadamente) e será marcada de acordo com a disponibilidade de ambas as partes.
Podem ser adquiridas sessões avulsas ou um pack de 10 sessões.
